🔁 İptal ve İade Politikası
Kopmaz File İnşaat Otomotiv İthalat ve İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Kopmaz File”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Bu metin, kopmazfile.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iptal, iade ve değişim koşullarını açıklar.
1. Genel Bilgiler
Satışını yaptığımız ürünler;
-
Çim çit,
-
Suni çim,
-
Güvenlik filesi,
-
İnşaat ve spor alanı güvenlik ürünleri
gibi genellikle ölçüye, projeye veya siparişe özel olarak üretilen ürünlerdir.
Bu nedenle her sipariş kişiye özel imalat kapsamına girmektedir.
Ancak, üretime başlanmadan önce yapılan iptaller veya kusurlu ürün durumları için aşağıdaki koşullar geçerlidir.
2. Sipariş İptali
-
Siparişinizin üretim veya kesim işlemine başlanmadan önce iptali mümkündür.
-
Üretime başlanmış veya sevkiyata hazırlanmış siparişlerin iptali mümkün değildir.
-
İptal talebinizi en kısa sürede destek@kopmazfile.com adresine veya telefon hattımıza iletebilirsiniz.
İptal onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
3. Ürün İadesi ve Cayma Hakkı
-
Kişiye özel ölçüyle kesilen, renk seçimine göre üretilen veya montajı yapılan ürünler, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereği iade kapsamı dışındadır.
-
Ancak hazır ölçüde, stoktan gönderilen ve kullanılmamış ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
İade talebi için ürünün;
-
kullanılmamış,
-
orijinal ambalajında,
-
fatura veya irsaliyesiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
-
4. İade Süreci
-
İade talebinizi yazılı olarak iletiniz.
-
Onay sonrası ürün adresinize en yakın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
-
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun ise ödeme en geç 14 gün içinde yapılır.
-
Kargo ücreti; ürün hatasız ise müşteriye, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse firmamıza aittir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar fark edilirse:
-
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
-
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, inceleme sonucuna göre ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.
6. Montaj Hizmetleri
Montaj hizmeti sunulan ürünlerde, montaj tamamlandıktan sonra yapılan iptal veya iade talepleri kabul edilmez.
Montaj sırasında tespit edilen üretim hataları firmamız tarafından giderilir.
7. İade Adresi
📍 Kopmaz File İnşaat Otomotiv İthalat ve İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
İbrikdere Mah. 158. Sk. No:12 Kartepe / Kocaeli
📧 destek@kopmazfile.com
📞 [Telefon numaranız]
🌐 www.kopmazfile.com
8. Yasal Dayanak
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.